Hier matin, l’Aéroport Marseille Provence dévoilait son nouveau visage. D’ici 2026, un demi milliard d’euros sera investi pour proposer aux clients – touristes mais aussi Provençaux – une expérience unique. Du logo jusqu’au design, il va y avoir du changement !
Un projet collaboratif
Après deux ans de réflexion et d’études, l’Aéroport Marseille Provence a mis fin au suspense et a révélé ce matin à quoi il devrait ressembler dès les prochains mois. Désireux de répondre aux besoins et aux attentes de la clientèle, l’AMP a mis en place une plateforme en ligne baptisée « Et si vous transformiez l’AMP avec nous ! ». Le but est simple : recueillir les idées des internautes, les soumettre aux votes des autres et garder les meilleures d’entre elles. Le concept a séduit le public puisque 1000 idées ont été publiées et 100 000 votes ont été comptabilisés.
Parmi les changements les plus demandés : améliorer le côté pratique – propreté, attente réduite, approche client… – et développer l’identité provençale de l’aéroport.
La volonté d’améliorer vos voyages
Selon la plateforme collaborative, 53% des préoccupations des clients portent sur l’amélioration de l’aspect fonctionnel de l’aéroport. Pour répondre à ces attentes, de grands travaux sont prévus et certains ont même commencé. Circulation facilitée et meilleure information pour les voyageurs : des changements sont à prévoir.
Pour pallier au problème de circulation à l’entrée de l’aéroport, de nouveaux accès ont déjà vu le jour comme les ronds-points permettant d’accéder aux parkings et de ne pas encombrer les parkings dépose-minute. D’ici la fin de l’année, l’accès se fera plus rapidement et plus facilement grâce à un dispositif de lecture de plaque d’immatriculation.
En 2015, 1,2 millions de passagers ont emprunté le service de navettes de l’aéroport. Pour soutenir ce choix de transport en commun, une gare routière devrait voir le jour en avril 2017. Afin de faciliter l’accès à la gare ferroviaire de Vitrolles, l’aéroport et la commune étudient l’éventuelle mise en place d’un système de liaison entre la gare et les terminaux.
Autre point noir relevé par les internautes : la signalétique. « Et si il y avait une logique d’appellation des parkings pour commencer à comprendre quelque chose », s’interrogent-ils. L’AMP a pris en compte cette demande et a annoncé qu’en novembre 2017, les parkings seraient renommés selon leur emplacement par rapport aux terminaux – 1 étant le plus proche et 6 le plus éloigné -.
A l’intérieur des halls, les nombreux panneaux devraient laisser place à une signalétique plus simple.
Pour s’adapter à l’ère du numérique, l’aéroport s’offre des nouveaux sites internet full responsive design – accessibles sur ordinateur, tablette et mobile – ainsi qu’une application déjà disponible sur l’Apple Store et qui devrait être téléchargeable sur Android dès la fin de l’année. Une nouveauté qui permet d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main : horaires des différents vols, réservation de place de stationnement, etc.
L’Aéroport Marseille Provence, une expérience unique
Côté confort et design, il va y avoir du changement aussi ! Les salles d’embarquement vont faire peau neuve, avec du nouveau mobilier pensé de façon à rendre cet endroit un peu plus « cosy » et agréable. Cet espace a été pensé de façon à répondre aux besoins des différents types de clientèles et améliorer les conditions d’attente : l’installation d’aires de jeux pour enfants ou encore des coins business pour celles et ceux qui souhaitent travailler.
Sur la plateforme « Et si vous transformiez l’aéroport avec nous ? », une volonté revenait souvent : disposer d’un aéroport unique, où l’identité provençale est bien marquée. Un désir qui a bien été pris en compte puisqu’à partir du printemps 2017, la Provence devrait s’inviter un peu partout dans l’aéroport.
Un bureau d’information et un espace tourisme seront créés pour garantir un meilleur accueil des touristes. Mieux encore : des animations extérieures devraient être mises en place avec marché provençal, dégustation de spécialités régionales ou encore chant des cigales. De quoi plonger les étrangers dans l’ambiance locale !
Et pour rendre l’Aéroport Marseille Provence encore plus unique, il sera le premier aéroport du monde à disposer d’un couloir d’immersion sensorielle. Sa mise en place est prévue pour la fin de l’année 2017 et permettra aux voyageurs de vivre un instant intense dès leur arrivée puisque tous leurs sens seront sollicités. Du son, de l’image et des senteurs d’ici pour leur souhaiter la bienvenue dans notre belle région !
